Moradores de Búzios que sofreram prejuízos devido às constantes quedas de energia durante o Natal e o Réveillon tiveram a oportunidade de formalizar suas queixas, no dia 08/01. A Prefeitura, por meio do Procon Municipal, realizou um mutirão de atendimento presencial em parceria com a Enel Distribuição Rio para agilizar processos de ressarcimento e esclarecer dúvidas da população.
A iniciativa foi articulada pelo prefeito Alexandre Martins após uma reunião de emergência com a concessionária na última segunda-feira (05). Durante as festividades, a instabilidade na rede elétrica causou transtornos não apenas no cotidiano das residências, mas também em serviços essenciais e no comércio local.
Prejuízos e adesão
Entre os cerca de 30 consumidores que compareceram à ação, estava a vereadora Pastora Cris, que registrou a queima de um aparelho de televisão devido às oscilações na rede.
Apesar das inúmeras reclamações registradas em redes sociais nos últimos dias, o coordenador do Procon de Búzios, Dr. Marcio José, observou que a adesão presencial foi inferior ao volume de queixas online e reforçou a necessidade da formalização oficial.
“É importante que o consumidor formalize a reclamação. Além de registrar junto à concessionária e obter o protocolo, é fundamental procurar o Procon. Só assim conseguimos contabilizar as queixas e cobrar das concessionárias um serviço de qualidade”, ressaltou o coordenador.
Próximos passos: Prolagos e Carnaval
A agenda de fiscalização e atendimento direto continua. Como as falhas de energia costumam impactar o abastecimento de água, um novo mutirão já está confirmado para a próxima terça-feira (13), desta vez com a concessionária Prolagos.
Além disso, o órgão já planeja uma operação especial para o Carnaval, período em que o fluxo de turistas aumenta drasticamente, sobrecarregando os serviços públicos e privados na península.
Serviço: Atendimento ao Consumidor
Se você foi lesado por falhas na prestação de serviços de energia ou água, procure o órgão oficial:
Local: Procon de Búzios – Travessa dos Pescadores, nº 111, Centro (em frente à Praça Santos Dumont).
Telefone: (22) 2350-6064.
Próximo Mutirão (Prolagos): Terça-feira, 13 de janeiro.
Foto:Divulgação
A iniciativa foi articulada pelo prefeito Alexandre Martins após uma reunião de emergência com a concessionária na última segunda-feira (05). Durante as festividades, a instabilidade na rede elétrica causou transtornos não apenas no cotidiano das residências, mas também em serviços essenciais e no comércio local.
Prejuízos e adesão
Entre os cerca de 30 consumidores que compareceram à ação, estava a vereadora Pastora Cris, que registrou a queima de um aparelho de televisão devido às oscilações na rede.
Apesar das inúmeras reclamações registradas em redes sociais nos últimos dias, o coordenador do Procon de Búzios, Dr. Marcio José, observou que a adesão presencial foi inferior ao volume de queixas online e reforçou a necessidade da formalização oficial.
“É importante que o consumidor formalize a reclamação. Além de registrar junto à concessionária e obter o protocolo, é fundamental procurar o Procon. Só assim conseguimos contabilizar as queixas e cobrar das concessionárias um serviço de qualidade”, ressaltou o coordenador.
Próximos passos: Prolagos e Carnaval
A agenda de fiscalização e atendimento direto continua. Como as falhas de energia costumam impactar o abastecimento de água, um novo mutirão já está confirmado para a próxima terça-feira (13), desta vez com a concessionária Prolagos.
Além disso, o órgão já planeja uma operação especial para o Carnaval, período em que o fluxo de turistas aumenta drasticamente, sobrecarregando os serviços públicos e privados na península.
Serviço: Atendimento ao Consumidor
Se você foi lesado por falhas na prestação de serviços de energia ou água, procure o órgão oficial:
Local: Procon de Búzios – Travessa dos Pescadores, nº 111, Centro (em frente à Praça Santos Dumont).
Telefone: (22) 2350-6064.
Próximo Mutirão (Prolagos): Terça-feira, 13 de janeiro.
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